撰文＝余友梅（博客來網路書店總編輯）
身罹資訊焦慮症的企業經理人在閱讀上往往無法隨心所欲。擺在書架上的書常是必須讀的書，而不是愛讀的書。《高感性事業》這本書很可能是被列為必須讀的書，而不是愛讀的書，它可能被放在書架上，一個不是優先的次序上。
這是因為這本書是迪士尼董事長兼CEO麥可．艾斯納（Michael Eisner）所寫的。迪士尼的卡通及商品老少咸宜，但董事長兼CEO艾斯納的大名未必家喻戶曉。如果要閱讀一本成功企業CEO的傳記，《高感性事業》雖不可錯過，但在閱讀上可能有些遲延，畢竟他不是傑克．威爾許，也不是張忠謀。然而打開書的第一章「緊急狀況─一年來晚上睡得最好的一次」，你才會驚覺文字的感染力量，真的會使閱讀欲罷不能。
故事是從艾斯納，這位年薪五億美元，高處不勝寒的CEO，悲傷難抑地追憶他意外身亡的十年得力助手─前迪士尼總經理法蘭克．威爾斯開始。艾斯納真情流露地敘述自己的成長、求學、戀愛及就業的過程；及面臨生死交關心臟手術的深刻感受。
家世良好的艾斯納成功並非一蹴可幾，他冷靜地回憶他是如何掌握住了人生關鍵性的轉捩點。他也逐步點醒讀者，他在娛樂業的專才是如何在年少階段及歷次職場轉換中培養出來。
這位被迪士尼公司投保了一億美元壽險的超級董事長兼CEO，執掌迪士尼十五年後，使公司市值由20億美元，成長到750億美元。迪士尼是美國大眾文化的重心，而艾斯納就是坐鎮這個中心點的人物。若說是迪士尼將美國文化價值擴散全球，年輕時愛讀《麥田捕手》的艾斯納正是這個運籌維帷的作手。
在這本好看的傳記中，我們看到了一個壓力沈重的專業經理人，如何在爾虞我詐的商場競逐及權力保衛戰中勝出。書中到處散布著他從實際經營與日常工作中提煉出來的剔透洞見和睿智。
迪士尼所代表的是「媒體」、「創意」和「藝術」這三個元素的完美組合。而「科技」、「創新」及「管理」的鐵三角，則是艾斯納使迪士尼反敗為勝的祕密武器。
就品牌資產論迪士尼，艾斯納正是那個施展魔法，讓這塊老招牌重新擦亮的魔法師。艾斯納說：「品牌是活資產」，每一項業務決定，都必須展現高度的質感。在本書中，艾斯納告訴你在維護迪士尼品牌資產上，他拔擢人才的眼光，及整合部門資源的思慮。
身為一名跨國企業負責人，在購併決策和延伸品牌行動上，艾斯納亦提出企業應有的策略和道德。從這本充滿經營智慧的回憶錄中，我們欣喜地看到那個去看強力鴨冰上曲棍球比賽，會為離終場一分半鐘還落敗的球員努力加油的小孩，如何成為一個會議桌上人人倚重的企業智者。他的樂觀，使他花在悔恨的時間永遠比展望未來少。想到未來，就充滿興奮。而他也以他的領袖魅力，帶領迪士尼員工朝向他規畫的未來願景。
單就一位迪士尼的影迷而言，他可以從本書中了解到每一部賣座經典電影孕育的過程，彷彿又拾回自己人生與電影接觸的難忘時刻。
